Диагностика: лабораторная диагностика
В отдельных случаях, чтобы диагностировать заболевание (а также для мониторинга состояния пациента) необходимо иметь результаты анализов. Мы предлагаем нашим клиентам заказать соответствующую услугу в клинической лаборатории медицинского центра Класс Клиник семья.
Все услуги
Тип мед. учреждения
Диагностика
Общая медицина
Волосы
Восстановительная медицина
Лицо и тело
Медицина для детей
Медицина на дому
Хирургия
Врачам всегда вдвойне приятно получать отзывы от пациентов, которые представляются) Спасибо Вам за это)
И, конечно, благодарим за развёрнутый отзыв) Надеемся, что по окончании лечения результат будет именно тот, который нужен)
П.с. Прием вместе с узи длился 20 минут.
Мы попросили всех «задействованных лиц» прокомментировать Ваш отзыв, и начнём по порядку, вот ответ от старшего администратора клиники Марины:
«Здравствуйте, Светлана!
«С наездом», как Вы выразились, с пациентами не общаемся ни я, ни мои коллеги, а потому Ваши слова вызывают как минимум удивление. Работа администраторов регламентируется чёткими инструкциями, и поверьте, ни в одной из них нет разрешения общаться в неприемлемом тоне. Почему я уверена, что описанная … – показать
Максимум из всего того, что Вы написали, может быть правдивым - то, что Вам не предложили оставить электронный адрес, но даже в этом случае врачи на приёме всегда озвучивают вариант получения анализов в электронном виде. Не говоря уже об объявлении ярких цветов на стойке рецепции с текстом: «Результаты анализов – на почту! Просто заполните специальный бланк ». Ко всему прочему врачи-гинекологи бесплатно комментируют результаты анализов по телефону, что и было сделано в Вашем варианте».
И ответ от гинеколога Юлии Сергеевны Богдановой:
«Здравствуйте, Светлана!
Учитывая Ваш довольно молодой возраст, я даже не обижаюсь на Ваши заявления про отвратительного врача и отвратительную клинику. По поводу рака, который я якобы обнаружила у Вас: за свой многолетний опыт работы рак шейки матки (полагаю, именно его Вы имеете в виду), в Вашем возрасте я не встречала. Вы сдали стандартные мазки, мы на приёме проговаривали, для чего это делается, и что такие анализы сдаются один раз в год. Если Вам было не до конца понятно, Вы могли задать уточняющие вопросы. Более того, диагноз «рак» имеет право поставить только врач-онколог и только проведя серьёзные дополнительные обследования.
В амбулаторной карте и в заключении, которое я Вам выдала, написано, что Вы здоровы. Хочу дать совет, как врач и человек: думайте о хорошем, плохое всегда придёт! Также хочу напомнить, что Вы длительное время принимаете гормональные препараты, они Вас устраивают и отказываться от приёма гормонов Вы не планировали. На фоне приёма гормональных препаратов, гормоны в крови не определяют — это не имеет смысла. Конечно, Вы могли бы проверить «гормоны», если бы у меня была цель «выкачать из Вас деньги». Но мы с Вами обошлись первичным приёмом, в который было включено УЗИ органов малого таза, стандартными мазками, результаты которых я озвучила Вам по телефону, поскольку не было нужды приезжать и оплачивать повторный приём – анализы у Вас хорошие. Ещё хочется отметить, что приём вместе с УЗИ, длящийся 20 минут – исключён, Вы и здесь слукавили, ведь только на само УЗИ и описание нужно минимум 15—20 минут.
Из Вашего отзыва я поняла, что Вы умеете ставить себе диагнозы и назначать профессиональное обследование. Поэтому просто хочу пожелать крепкого здоровья!»
И от лица клиники мы хотели бы добавить. Спасибо Вам за отзыв! Мы непременно разберём буквально каждый эпизод Вашего обращения и примем ряд организационных решений: увеличим срок хранения информации с камер видеонаблюдения (чтобы можно было просматривать запись даже месячной давности и объективно разбирать каждую спорную ситуацию), более детально проработаем инструкции для администраторов, откажемся от консультаций по анализам по телефону (чтобы не было недопонимания, которое свойственно подобным общениям) и пр.
Удачи Вам в Вашей нелёгкой работе, связанной с нанопластикой волос, ведь Вы как никто должны знать как неприятно получать негативные отзывы, которые не соответствуют действительности. Делайте людей красивее, счастливее и будьте здоровы!
Найти доктора, внимательного, отзывчивого и тактичного, да ещё и чтобы специалист был грамотный и опытный, — непростая задача) Но все эти качества удивительным образом сочетаются в Светлане Владимировне, про таких докторов как она говорят — «врач от Бога» (к слову, она глубоко верующий человек)) Главное — соблюдайте назначения и всё будет хорошо)
Будьте здоровы и спасибо за отзыв!
В первую очередь хотим попросить Вас написать номер амбулаторной карты или фамилию и имя Вашего супруга (самого пациента) для того, чтобы мы могли более детально разобраться в этой ситуации.
А пока разберём то, что изложили Вы)
«На приём не пригласил, сказал по телефону»: да, наши врачи-урологи держат связь с пациентами, и если есть возможность сделать так, чтобы пациенту не нужно было ехать и оплачивать повторный приём, то доктор может сориентировать и ответить на вопро … – показать
«Все хорошо, а деток нет»: нам остаётся лишь догадываться из-за отсутствия развёрнутой информации, но не исключаем, что есть необходимость в обследовании по женской линии (раз у супруга всё хорошо, а беременность всё равно не наступает).
Опять же, с медицинской точки зрения брак можно назвать бесплодным, если зачатие не наступает в течение года регулярной половой жизни. Если года ещё не прошло, то это нельзя считать патологией.
Руководствуясь Вашей же логикой, получается так: несмотря на то, что у мужчины не выявлены проблемы, анализы в норме, его всё равно нужно лечить? Наши врачи не назначают лечение, если в нём нет необходимости и лечить по сути нечего. Это правильно и разумно.
Ждём от Вас обратной связи — данные супруга можно отправить на нашу электронную почту: medcentr@class-clinic@gmail.com. Это поможет глубже разобраться в ситуации.
Заранее спасибо и будьте здоровы!
в фесбуке. Имо. месенжере. Из ных какой вам удобно сообщайте пожалюста. Или эсли можна, отправте свой телефонний номер. Мы сами квам сосзвоним. Досвидание. До нового встреча. … – показать
Очень приятно, что Ирину Владимировну так ценят не только в России) Мы показали ей Ваше сообщение, и по просьбе доктора обязательно пришлём номер телефона Ирина Владимировны на те контакты, которые Вы указали! Спасибо за добрые слова и до связи:)
Будьте здоровы!
С Ириной Владимировной мы до сих пор поддерживаем связь, потому что лучших и ответсвеных я ещё не встречала. Хочу пожелать вам огромного наикрепчайшего здоровья счастья и удач и карьерного роста в вашем нелёгким труде, спасибо вам за ваши тёплые приёмы, за ваше внимание,и за то что вы есть,низкий вам поклон. Спасибо.
То, как вы описываете свою ситуацию — очень похоже на Ирину Владимировну) Будучи врачом-гинекологом, она не концентрируется только на одной области, а знает работу всего организма и отлично понимает с чем могут быть связаны те или иные беспокойства))
Пожалуй, Ирине Владимировне пациентки пишут благодарности чаще, чем другим врачам: во-первых, потому, что всегда приятно поделиться с другими действительно отличной рекомендацией, а во-вторых, это так по-женски, просто подели … – показать
Будьте здоровы!
А ничего странного нет в том, что назначенное лечение помогло. Здесь важны две составляющие — это грамотные назначения врача и соблюдение рекомендаций самим пациентом.
Вы с Игорем Сергеевичем — тёзки, наверняка друг друга прекрасно понимаете:)
Будьте здоровы!
А Вам спасибо за такой обстоятельный отзыв:) Надеемся, после лечения у Ирины Владимировны букет болячек превратился в букет из улыбок, хорошего самочувствия и прекрасного настроения!
Будьте здоровы!
Спасибо огромное, что нашли время написать дополнительный комментарий:) Мы знаем, что после того, как Вы написали отзыв, Илья Владимирович созванивался с самим пациентом, они всё оговорили и разрешили все непонятные моменты. Лечение обязательно поможет, если Ваш молодой человек будет соблюдать все рекомендации Ильи Владимировича, ну а если какой-то вопрос, то он всегда на связи!
Так же Вы сможете вместе приходить к доктору на бесплатные повторные приёмы в ходе лечения … – показать
И мы, вместе с Ильёй Владимировичем, всегда за справедливость, поэтому будем очень признательны если Вы поменяете «двойку» в рейтинге клиники на ту оценку, которую заслуживает врач, так оперативно разъяснивший все нюансы лечения.
Заранее спасибо и будьте здоровы!
Вы правильно делаете, что заботитесь о своем здоровье и регулярно посещаете врача-гинеколога. Так держать:) Вот если бы Вы ещё написали у кого из наших докторов наблюдаетесь — было бы совсем хорошо)
Прием гинеколога вместе с УЗИ органов малого таза стоит не 1200, а 1300 рублей, если же Вы запишитесь на нашем сайте, то визит будет со скидкой 20%, всего 1040 рублей. Имейте это в виду, на будущее:)
Спасибо за отзыв и хорошего Вам вечера!
Онлайн-консультант Александра.
Стоимость приема врача-гинеколога вместе с УЗИ органов малого таза не 1200, а 1300 рублей, а вот если Вы записываетесь через наш сайт, то прием всего 1040 рублей, так как при такой форме записи действует скидка 20%, имейте это в виду на будущее:) Такие скидки действуют на первичные приемы не только к гинекологам, а еще и на приемы других наших специалистов!
Спасибо за отзыв и отличного Вам дня!
Консультация врача
УЗИ органов малого таза
Влагалищное обследование
Осмотр молочных желез
На деле отличный врач УЗИст, которая очень аккуратно, профессионально отнеслась к своей задаче, которая посоветовала с каким вопросом обратится уже к самому гинекологу. В итоге захожу в кабинет, рассказываю такая и такая проблема, на что мне отвечают, да такое может быть. Ну как то такой от … – показать
Номер карты 9164, если это так важно.
Благодарю за отзыв, хотелось бы дать пояснения. К счастью, не все те проблемы, с которыми к нам обращаются пациенты, носят характер болезни. Некоторые жалобы являются физиологическими проявлениями, то есть могут быть в норме у совершенно здоровых людей. Один из вопросов, о котором Вы написали в своём отзыве, как раз был именно таким. В связи с этим, я дала рекомендацию, как в дальнейшем избежать подобных неприятных симптомов и пояснила, что, да — такое может быть, пережива … – показать
Будьте здоровы! С уважением, врач-гинеколог Евгения Геннадьевна Леонова.
Спасибо Вам за обратную связь, берегите себя и хорошего дня)
Онлайн-консультант Александра.
Спасибо за развёрнутый отзыв и за то, что оставили свой номер карты. Этот тот редкий случай, когда пациент не просто остался чем-то не удовлетворён, но и желает понять, почему так произошло. И мы желаем разобраться в ситуации. Поэтому попросим врача Евгению Геннадьвну поднять Вашу карту и написать ответ на Ваш отзыв. Единственное, нужно будет немножко подождать, так как врач по 22 июля в отпуске. Мы постараемся опубликовать ответ 23 или 24 июля.
Сообщите, пожалуйста, номер своей амбулаторной карты, будем разбираться в ситуации.
А лучше, конечно, встретиться в клинике, чтобы Вы, лечащий врач и главный врач или директор клиники взяли Вашу амбулаторную карту и сравнили результаты обследований, находящихся в ней, с теми, что Вы принесёте с собой (из другого медицинского учреждения). Это, конечно, если Вы действительно реальный пациент и хотите разобраться в ситуации.
Администрации клиники хочу сказать – я не обеднела от потерянной 1 т.р., а если мои деньги вас обогатили — да на здоровье! А лучше уж сразу пишите – подайте Христа ради! По-другому не умеем зарабатывать!
Есть тут на форуме специально нанятый человек, который «ловит» все отрицательные отзывы об этой клинике и строчит опровержения. Сразу предупреждаю – номер карты не спрашивайте, писать о том, что я была не в вашей клинике не надо, т.к. я в своем уме и твердой памяти, соответственно в диалог вступать не буду.
Меня зовут Андрей, я онлайн-консультант, «ловлю» все отзывы — и положительные, и отрицательные. Вы дали так много информации, что даже без номера карты мы вместе с администраторами и лечащим врачом поняли, о какой ситуации речь.
Начнём с того, что на приёме были не Вы, а мужчина. Судя по всему, Вы имеете какое-то право представлять его интересы, когда пишите не соответствующий действительности отзыв. Конечно, хотелось бы общаться именно с пациентом, но придётся с Вами … – показать
Вы привели В ПРИМЕР анализ крови на сахар. Но это неудачный приём. Сейчас напишу — почему. В анализе крови на сахар действительно важны цифры — и в результате анализа на сахар всегда есть конкретная информация. Но Ваш муж сдавал другой анализ (хочется написать, чтобы пользователи понимали объективность моего ответа, но не имею права), результат которого — «есть» или «нет». Тоже приведу пример, как и Вы, без медподробностей, но смысл такой: это как анализ на инфекции — или есть, или нет, цифр быть не может. К тому же отмечу, что результат полученного мужчиной анализа — это стандарт как одной из крупнейших федеральных лабораторий «Диалаб» (г. Москва), с которой мы работаем, так и стандарт вообще любой другой лаборатории. К слову, анализ стоил 350 рублей, а не 300 рублей.
Что касается стоимости лечения и гарантий лечения. Гарантии никто и никогда не даёт — есть термин «эффективность лечения». И она зависит от двух человек — от врача и от пациента. Врач обязан поставить верный диагноз и назначить эффективное лечение, а пациент обязан соблюдать все рекомендации и требования врача. А вот это пациенты делают не всегда. Так как при этом врач может что-то гарантировать? Знаете, это как ребёнку требовать от своей мамы того, чтобы он не заболел зимой, играя в снежки, при этом мама ему говорит «Надень шапку и варежки», а ребёнок игнорирует эти требования. Точно ли не заболеет ребёнок? Да, лечение не из дешёвых, но оно включает в себя все приёмы у врача и все медикаменты, даже если длительность лечения составляет несколько месяцев. Ещё раз акцентирую внимание: пациенту не нужно покупать лекарства, они все включены в стоимость. Хотя есть более «дешёвый» вариант (беру в кавычки, поскольку в итоге лечения выйдет дороже): лечиться препаратами, которые посоветуют фармацевты в аптеке.
Выписка. Выписка после первичного приёма — это указание предварительного диагноза, так же врач пишет (или ксерокопирует) результаты анализов. А Вы что ещё хотели получить в выписке пациента, который не проходил лечение?
860 рублей Вы (точнее, мужчина) не платил за приём явно, он мог заплатить или 850 рублей (полная стоимость), или 680 рублей (со скидкой 20%). Скорее всего второй вариант.
Ольга, а теперь постарайтесь отбросить эмоции, включить здравый смысл и ещё раз проанализировать ситуацию. Возможно, Вы сможете посмотреть на ситуацию с другой стороны. Допускаю, что Вам что-то некорректно преподнёс мужчина, поэтому у Вас получился отзыв в таком формате.
Надеемся, что ни Вам лично, ни мужчине больше никогда не понадобятся услуги нашего медцентра, ведь положительный эффект в лечении возможен только при взаимном доверии пациента и врача.
Будьте здоровы и всего Вам доброго!
-Зачем мне приём к врачу если вы на нём не выписываете лекарства?
-Что бы вы побеседовали со мной. Что вас беспокоит?
-Меня ничего не беспокоит. У моей девушки нашли хеликобактер и сказали что мне тоже с … – показать
-Ничего не беспокоит.... Сейчас мы найдёт что вас все же беспокоит. (открывает мою карту что бы сделать запись)
Тут я понял, что в клинике не лечат, а тупо отрабатывают получены деньги и вышел из кабинета.
P.S. Во всех клиниках Калининграда ты платишь за приём, приходишь с анализами и тебе выписывают лекарства. А не пытаются на приеме придумать чем занять вас 5 минут, а потом за 3000 рублей сказать чем вам лечиться.
Из плюсов. После разбирательств деньги за приём мне платить не пришлось. И возможно это вина регистратуры, что не предопределили что если анализ окажутся положительным мне придётся заплатить 3000 за назначение лекарства. Но в клинику я больше не приду.
Вы несколько исказили информацию, описывая события при посещении клиники. Вы записались на прием (консультацию), стоимость которой составляет 680 р. В кабинете у меня Вы сказали, что Вам нужно провести дыхательный тест на хеликобактерию, т.к. у Вашей девушки обнаружена данная патология, и Вам рекомендовано пройти обследование. После проведения теста я отдала Вам на руки результат, но Вы сказали, что Вам нужны рекомендации по … – показать
После того, как Вам была озвучена стоимость, Вы решили отказаться от приема, посчитав, что он не соответствует Вашим представлениям о лечении в платных клиниках (фраза — «тут я понял, что в клинике не лечат, а тупо отрабатывают…»). Вам была возвращена стоимость приема и взята оплата только за тест. Алексей, Вы, скорее всего, поняли неправильно: в частных центрах не лечат БЕСПЛАТНО. Приём врача не всегда сопровождается осмотром, измерением артериального давления, пульса и т.д. На консультации могут приходить совершенно здоровые люди за рекомендациями по здоровому образу жизни, питанию, профилактике заболеваний, за советом по уходу за больными родственниками и т.д. Назначение схемы антихеликобактерной терапии не предусматривает осмотра, если у пациента отсутствуют жалобы. Основанием служит положительный результат теста. А за словом «побеседовать» понимается выяснение противопоказаний к назначению лечения, в том числе аллергоанамнез и наличие сопутствующей патологии.
Подобной ситуации могло бы не возникнуть, если бы Вы, Алексей:
1. Записались только для проведения дыхательного Хелик-теста, стоимость которого составляет 650 рублей и занимает 15 минут времени.
2. Внимательно ознакомились с прейскурантом.
3. Прочли договор, который подписали.
4. Были финансово подготовлены к обращению в платную клинику.
В Калининграде много платных клиник, и у каждой – свои правила, цены, условия, сервис, уровень специалистов и т.д. У Вас всегда есть выбор.
Так что сами делайте выводы!!(
Я всем своим знакомым просто ЗАПРЕЩАЮ туда ходить!!
Чтобы у нас с Вами получился диалог, сообщите, пожалуйста, номер амбулаторной карты. Нужно детально разобраться в ситуации. Никогда за врачом не наблюдал хамства; врач высшей категории, кандидат медицинских наук, запись к врачу — на две недели вперёд, в основном по рекомендациям. Поэтому описанная Вами ситуация более чем странная.
С уважением, генеральный директор медицинского центра Кирилл Олегович Щетинин.
Чтобы общение получилось предметным, укажите, пожалуйста, номер своей амбулаторной карты. Вы высказали свою точку зрения, дайте возможность высказаться и врачу. Полагаю, что так будет корректно.
Что касается анализов. У нас нет своей лаборатории, все анализы делают лаборатории «Диалаб» (г. Москва) и «Хеликс» (г. Санкт-Петербург). Врачи рекомендуют обоим партнёрам сдавать анализы в одной и той же лаборатории — по опыту так правильней. На самом деле, Вы почему-то уверены … – показать
Правильно ли я понимаю, что Вы оплатили полный курс лечения, выполнили все рекомендации врача и при повторной сдаче анализов инфекция всё ещё была?
Онлайн-консультант Андрей.
И касаемо последнего пункта. Я выполнила почти все рекомендации (почти, потому что за неделю до око … – показать
Каких доказательств на нашем портале? Вы о чём?
Ну а по поводу лаборатории повторимся ещё раз: у нас нет своей лаборатории.
Тем не менее мы всегда готовы к диалогу и с Вами, и с Вашим адвокатом.
А с чего Вы решили, что «лабораторное обследование анализа не соответствовало симптомам предполагаемого заболевания»?
Что касается готовности результатов анализов, то да, мы не сообщаем, врач на приёме обозначает, через сколько дней пациенту нужно позвонить в медцентр, чтобы узнать о готовности результатов, и операторы сразу же по телефону подбирают день и время для повторного визита. Запись у многих врачей на несколько дней вперёд, бывает, что и на 2- … – показать
Отсутствие результата — крайне негативный показатель, и хочется подробно разобраться в ситуации. Сделать это можно, если Вы укажите номер своей амбулаторной карты.
С уважением, администрация медицинского центра.
Что касаемо записи на повторный прием, ваши администраторы создают искусственный ажиотаж востребованности доктора… Время повторного приема заняло лишь пару минут, которые при желании не так уж сложно выделить, а не затягивать на несколько дней.
Трое моих знакомых также были на приеме у доктора и также остались недовольны. Врач «пробует» различные варианты лечения постоянно меняя диа … – показать
Разбираться по поводу отсутствия результата лечения я не буду. Пусть доктор работает спокойно. Но все предварительные диагнозы данного доктора опровергли три других специалиста, провели тщательное обследование и нашли причину, назначили лечение по подтвержденному диагнозу. За что им и благодарен.
Была на приеме у Омурзаковой, сложилось впечатление, что никакой она не доктор вообще, кроме того выяснилось, что на повторный прием она сама как врач не записывает, а записывают операторы на сайте или по телефону, а им совершенно плевать как скоро тебе нужна повторная консультация доктора, прием через месяц и точка! Странное отношение получается, врач назначил анализы, человек как можно скорее все сдает и вынужден просто терять потом время, до тех пор пока сможет оп … – показать
Кроме этого в самой «клинике» туалет очень грязный и требует ремонта — это раз, шкаф для верхней одежды очень тесный и там вперемешку висит одежда сотрудников и пришедших пациентов — это два, сами сотрудницы на ресепшене суетливые, не ухоженные, не приятные какие-то, я полагаю рубашки у них со значком клиники должны были быть белые, неудачный закос под медиков)))), но были помятые и грязно-серые — это три. За прием деньги берут еще до начала приема!!!! такого я не видела вообще нигде — это четыре. Во всех уважающих себя местах сначала оказывается услуга, а потом за нее уже производится оплата. Но тут видимо они и сами знают, что их прием не стоит ломаного гроша и опасаясь неоплаты от людей, требуют деньги вперед. Прием начался не вовремя, мне пришлось ждать полчаса на единственно свободном стуле в коридоре и разглядывать их бардак и не собранность — это пять. Куча минусов недопустимых для платной клиники. В результате чего я сделала для себя вывод, больше туда не пойду. Пусть сами продолжают там сидеть в своей грязи во всех смыслах- и прямых, и переносных. Для меня это сарай, а работают там просто какие-то колхозницы.
P.S: пока сидела в коридоре ждала, мимо меня прошло много людей уже после приема и все выходя говорят одно и тоже — врач назначила курс лечения какими-то витаминчиками на 8 000 рублей или врач назначила лечение препаратами на 20 000 рублей, в каждом случае была своя сумма, но всегда не маленькая И ЛЕЧЕНИЕ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ ТОЛЬКО ИХ ПРЕПАРАТАМИ! Что за препараты такие волшебные по баснословным ценам, не имеющие аналогов и продающиеся только у них, я поняла только почитав другие отзывы)))
Все негативные отзывы — читсая правда, а вот положительные я думаю они пишут сами себе, очень удивлюсь, если от их лечения кто-то на самом деле будет в восторге.
Моя оценка - КОЛ!
На Ваш отзыв, Мария, мы Вам уже отвечали на другом сайте, здесь продублируем ответ.
Да, пациентов записывают операторы, но им, как Вы выразились, не «плевать», они всегда предлагают ближайшее время приёма. Если приём пациенту нужен раньше, и пациент сообщает об этом, объясняя причину, то операторы связывают пациента с лечащим врачом по телефону, и врач берёт дополнительное время для приёма. Это правило действует более 6-и лет с основания медцентра в Ка … – показать
С уважением, администрация медицинского центра Class Clinic в Калининграде.