Вами ситуация просто исключена? В зоне рецепции установлены видеокамеры, которые пишут со звуком, и руководство клиники ежедневно таким образом контролирует работу администраторов. Если бы всё, что Вы написали было правдой, то всех администраторов давно бы уволили.
Максимум из всего того, что Вы написали, может быть правдивым - то, что Вам не предложили оставить электронный адрес, но даже в этом случае врачи на приёме всегда озвучивают вариант получения анализов в электронном виде. Не говоря уже об объявлении ярких цветов на стойке рецепции с текстом: «Результаты анализов – на почту! Просто заполните специальный бланк…». Ко всему прочему врачи-гинекологи бесплатно комментируют результаты анализов по телефону, что и было сделано в Вашем варианте».

И ответ от гинеколога Юлии Сергеевны Богдановой:

«Здравствуйте, Светлана!

Учитывая Ваш довольно молодой возраст, я даже не обижаюсь на Ваши заявления про отвратительного врача и отвратительную клинику. По поводу рака, который я якобы обнаружила у Вас: за свой многолетний опыт работы рак шейки матки (полагаю, именно его Вы имеете в виду), в Вашем возрасте я не встречала. Вы сдали стандартные мазки, мы на приёме проговаривали, для чего это делается, и что такие анализы сдаются один раз в год. Если Вам было не до конца понятно, Вы могли задать уточняющие вопросы. Более того, диагноз «рак» имеет право поставить только врач-онколог и только проведя серьёзные дополнительные обследования.

В амбулаторной карте и в заключении, которое я Вам выдала, написано, что Вы здоровы. Хочу дать совет, как врач и человек: думайте о хорошем, плохое всегда придёт! Также хочу напомнить, что Вы длительное время принимаете гормональные препараты, они Вас устраивают и отказываться от приёма гормонов Вы не планировали. На фоне приёма гормональных препаратов, гормоны в крови не определяют — это не имеет смысла. Конечно, Вы могли бы проверить «гормоны», если бы у меня была цель «выкачать из Вас деньги». Но мы с Вами обошлись первичным приёмом, в который было включено УЗИ органов малого таза, стандартными мазками, результаты которых я озвучила Вам по телефону, поскольку не было нужды приезжать и оплачивать повторный приём – анализы у Вас хорошие. Ещё хочется отметить, что приём вместе с УЗИ, длящийся 20 минут – исключён, Вы и здесь слукавили, ведь только на само УЗИ и описание нужно минимум 15—20 минут.
Из Вашего отзыва я поняла, что Вы умеете ставить себе диагнозы и назначать профессиональное обследование. Поэтому просто хочу пожелать крепкого здоровья!»

И от лица клиники мы хотели бы добавить. Спасибо Вам за отзыв! Мы непременно разберём буквально каждый эпизод Вашего обращения и примем ряд организационных решений: увеличим срок хранения информации с камер видеонаблюдения (чтобы можно было просматривать запись даже месячной давности и объективно разбирать каждую спорную ситуацию), более детально проработаем инструкции для администраторов, откажемся от консультаций по анализам по телефону (чтобы не было недопонимания, которое свойственно подобным общениям) и пр.

Удачи Вам в Вашей нелёгкой работе, связанной с нанопластикой волос, ведь Вы как никто должны знать как неприятно получать негативные отзывы, которые не соответствуют действительности. Делайте людей красивее, счастливее и будьте здоровы!

сы по телефону. Это логично, и абсолютное большинство пациентов находят такую возможность крайне удобной.

«Все хорошо, а деток нет»: нам остаётся лишь догадываться из-за отсутствия развёрнутой информации, но не исключаем, что есть необходимость в обследовании по женской линии (раз у супруга всё хорошо, а беременность всё равно не наступает).

Опять же, с медицинской точки зрения брак можно назвать бесплодным, если зачатие не наступает в течение года регулярной половой жизни. Если года ещё не прошло, то это нельзя считать патологией.

Руководствуясь Вашей же логикой, получается так: несмотря на то, что у мужчины не выявлены проблемы, анализы в норме, его всё равно нужно лечить? Наши врачи не назначают лечение, если в нём нет необходимости и лечить по сути нечего. Это правильно и разумно.

Ждём от Вас обратной связи — данные супруга можно отправить на нашу электронную почту: medcentr@class-clinic@gmail.com. Это поможет глубже разобраться в ситуации.

Заранее спасибо и будьте здоровы!

ться своей историей с хорошим финалом)))

Будьте здоровы!

ть не стоит. По поводу осмотра — в тех случаях, когда речь идёт о рутинном приеме гинеколога, то он включает в себя беседу с врачом, осмотр на кресле в зеркалах и пальпацию органов малого таза (что и было сделано, как Вы отметили: «Как и всегда у всех гинекологов, куда бы Вы не обращались»). Кроме того, необходим забор анализов. От взятия предложенных анализов на приеме Вы отказались, так как не было средств с собой на тот момент. По Вашему согласию был взят только один ПЦР-мазок, стоимостью 300 рублей. Поэтому, помимо приёма врача и УЗИ, стоимость анализов у Вас была всего 300 рублей, а не 2—3 тысячи рублей, как указано в отзыве. Для того,чтобы я могла поставить точный диагноз, а не «гадать на кофейной гуще», мне нужна диагностическая информация — это совокупность опроса, осмотра, результатов ультразвукового исследования и результатов анализов. Без этого, к сожалению, никак! Так что, внести ясность, чтобы все «не было как-то странно», я смогу только при наличии дообследования (в Вашей конкретной ситуации — взятия анализов).

Будьте здоровы! С уважением, врач-гинеколог Евгения Геннадьевна Леонова.

.

Вы привели В ПРИМЕР анализ крови на сахар. Но это неудачный приём. Сейчас напишу — почему. В анализе крови на сахар действительно важны цифры — и в результате анализа на сахар всегда есть конкретная информация. Но Ваш муж сдавал другой анализ (хочется написать, чтобы пользователи понимали объективность моего ответа, но не имею права), результат которого — «есть» или «нет». Тоже приведу пример, как и Вы, без медподробностей, но смысл такой: это как анализ на инфекции — или есть, или нет, цифр быть не может. К тому же отмечу, что результат полученного мужчиной анализа — это стандарт как одной из крупнейших федеральных лабораторий «Диалаб» (г. Москва), с которой мы работаем, так и стандарт вообще любой другой лаборатории. К слову, анализ стоил 350 рублей, а не 300 рублей.

Что касается стоимости лечения и гарантий лечения. Гарантии никто и никогда не даёт — есть термин «эффективность лечения». И она зависит от двух человек — от врача и от пациента. Врач обязан поставить верный диагноз и назначить эффективное лечение, а пациент обязан соблюдать все рекомендации и требования врача. А вот это пациенты делают не всегда. Так как при этом врач может что-то гарантировать? Знаете, это как ребёнку требовать от своей мамы того, чтобы он не заболел зимой, играя в снежки, при этом мама ему говорит «Надень шапку и варежки», а ребёнок игнорирует эти требования. Точно ли не заболеет ребёнок? Да, лечение не из дешёвых, но оно включает в себя все приёмы у врача и все медикаменты, даже если длительность лечения составляет несколько месяцев. Ещё раз акцентирую внимание: пациенту не нужно покупать лекарства, они все включены в стоимость. Хотя есть более «дешёвый» вариант (беру в кавычки, поскольку в итоге лечения выйдет дороже): лечиться препаратами, которые посоветуют фармацевты в аптеке.

Выписка. Выписка после первичного приёма — это указание предварительного диагноза, так же врач пишет (или ксерокопирует) результаты анализов. А Вы что ещё хотели получить в выписке пациента, который не проходил лечение?

860 рублей Вы (точнее, мужчина) не платил за приём явно, он мог заплатить или 850 рублей (полная стоимость), или 680 рублей (со скидкой 20%). Скорее всего второй вариант.

Ольга, а теперь постарайтесь отбросить эмоции, включить здравый смысл и ещё раз проанализировать ситуацию. Возможно, Вы сможете посмотреть на ситуацию с другой стороны. Допускаю, что Вам что-то некорректно преподнёс мужчина, поэтому у Вас получился отзыв в таком формате.

Надеемся, что ни Вам лично, ни мужчине больше никогда не понадобятся услуги нашего медцентра, ведь положительный эффект в лечении возможен только при взаимном доверии пациента и врача.

Будьте здоровы и всего Вам доброго!

лечению. Согласно прейскуранту, стоимость схемы лечения в данном случае составляет 3 тысячи рублей, включая в себя бесплатную повторную консультацию по результатам лечения. Второй вариант – прохождение курсового лечения, стоимость которого рассчитывается индивидуально, что также указано в прейскуранте.

После того, как Вам была озвучена стоимость, Вы решили отказаться от приема, посчитав, что он не соответствует Вашим представлениям о лечении в платных клиниках (фраза — «тут я понял, что в клинике не лечат, а тупо отрабатывают…»). Вам была возвращена стоимость приема и взята оплата только за тест. Алексей, Вы, скорее всего, поняли неправильно: в частных центрах не лечат БЕСПЛАТНО. Приём врача не всегда сопровождается осмотром, измерением артериального давления, пульса и т.д. На консультации могут приходить совершенно здоровые люди за рекомендациями по здоровому образу жизни, питанию, профилактике заболеваний, за советом по уходу за больными родственниками и т.д. Назначение схемы антихеликобактерной терапии не предусматривает осмотра, если у пациента отсутствуют жалобы. Основанием служит положительный результат теста. А за словом «побеседовать» понимается выяснение противопоказаний к назначению лечения, в том числе аллергоанамнез и наличие сопутствующей патологии.

Подобной ситуации могло бы не возникнуть, если бы Вы, Алексей:
1. Записались только для проведения дыхательного Хелик-теста, стоимость которого составляет 650 рублей и занимает 15 минут времени.
2. Внимательно ознакомились с прейскурантом.
3. Прочли договор, который подписали.
4. Были финансово подготовлены к обращению в платную клинику.

В Калининграде много платных клиник, и у каждой – свои правила, цены, условия, сервис, уровень специалистов и т.д. У Вас всегда есть выбор.

в том, что в «независимой лаборатории» результаты достоверные, а в лаборатории, куда попали Ваши анализы, нет. Почему?

Правильно ли я понимаю, что Вы оплатили полный курс лечения, выполнили все рекомендации врача и при повторной сдаче анализов инфекция всё ещё была?

Онлайн-консультант Андрей.

лининграде. Что касается Вашей оценки внешнего вида администраторов и необходимости ремонта в туалете — спасибо за него, но это субъектив, и комментировать нет необходимости. В шкаф вешают одежду только пациенты медцентра, сотрудники раздеваются в отдельной комнате на третьем этаже. Почему Вы решили, что все вешают в один шкаф — непонятно. Оплата за приём действительно производится до приёма, оплата за лечение — после лечения, таковы правила медицинского центра. Что касается ожидания. Простите, так быть, конечно, не должно. Однако бывают объективные ситуации, когда у пациента перед Вами сложная ситуация, и ему нужно уделить больше времени (у нас на приём отводится от 30-и до 60-и минут) или пациент перед Вами опоздал на приём. Однако уверены, что Вам врач уделил столько времени, сколько потребовалось — врач Омуразкова работает только у нас, и ей не нужно бежать на другую работу. Лечение в нашем медцентре платное, и может стоить и 1 000 рублей, и 8 000 рублей, и даже 30 000 рублей, если в курс лечения входят все физипроцедуры, все медикаменты, а также «витаминчики». Что касается Вашего сообщения о том, что «лечение должно было быть только их препаратами», то это ложь, не вводите в заблуждение пользователей сайта, пожалуйста. Будьте здоровы!

С уважением, администрация медицинского центра Class Clinic в Калининграде.